Pomoc i najczęściej zadawane pytania

W Untouched wykorzystujemy wyłącznie materiały pochodzenia naturalnego: drewno i bambus (bez toksycznych lakierów), stal nierdzewną (bez BPA i ołowiu), szkło borokrzemowe oraz ręcznie wykonaną ceramikę z glazurą w 100% bez ołowiu. Każdy produkt projektujemy tak, aby był całkowicie wolny od plastiku.

Eliminujemy substancje zaburzające gospodarkę hormonalną, takie jak BPA, ftalany czy syntetyczne powłoki nieprzywierające. Dzięki czystym materiałom, takim jak szkło, stal i naturalne drewno, dbamy o to, aby ukryte dodatki syntetyczne nie przenikały do żywności ani organizmu.

Tak. Nasza ceramika powstaje z naturalnej gliny i jest wykańczana w 100% bezołowiowymi, nietoksycznymi glazurami i pigmentami. Sprawdzamy dostawców, aby kuchnia pozostawała przestrzenią bez szkodliwej chemii.

Zdecydowanie nie. Nasze świece są ręcznie zalewane naturalnymi woskami i zawierają naturalne kompozycje zapachowe. Pozwala to ograniczać zanieczyszczenie powietrza w domu oraz podrażnienia dróg oddechowych, które mogą być związane z parafiną lub syntetycznymi perfumami.

Tak. Nasze tekstylia i produkty do noszenia powstają z wysokiej jakości bawełny organicznej, wolnej od szkodliwych pestycydów i barwników chemicznych, dzięki czemu są odpowiednie nawet dla bardzo wrażliwej skóry.

Obecnie przygotowujemy możliwości indywidualnej personalizacji naszych produktów drewnianych, ceramicznych i stalowych. Wkrótce dostępne będą grawery laserowe na zamówienie oraz osobiste detale.

Myj je ręcznie łagodnym środkiem i od razu osuszaj. Nigdy nie mocz drewna długo w wodzie ani nie wkładaj go do zmywarki — wysoka temperatura może uszkodzić naturalne włókna. Od czasu do czasu natrzyj produkt olejem przeznaczonym do kontaktu z żywnością, aby zachować jego piękno.

Chociaż nasze naturalne gliny i glazury zazwyczaj nadają się do używania w mikrofalówce, zalecamy ostrożne obchodzenie się z produktami oraz mycie ręczne, aby zachować niepowtarzalne, rzemieślnicze wykończenie każdego przedmiotu.

Tak. Szkło borokrzemowe jest bardzo trwałe i odporne na szok termiczny. Jest nieporowate i hipoalergiczne, nie uwalnia substancji chemicznych ani nie zatrzymuje zapachów, nawet przy zmianie temperatury z gorącej na zimną.

Tak! Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Naszą misją jest upowszechnianie życia bez plastiku i toksycznych substancji na całym kontynencie.

Po przetworzeniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi:

• Polska: 1 dzień roboczy.
• Niemcy, Czechy, Słowacja, Łotwa, Litwa, Estonia: 3 dni robocze.
• Pozostałe kraje UE: 4–5 dni roboczych.

Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu i wymiany. Produkty muszą zachować pierwotny, „nietknięty” stan. Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.

W ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Kliknij podany odnośnik, aby śledzić jej drogę.

Każda paczka jest ubezpieczona. Aby rozpatrzyć zgłoszenie dotyczące uszkodzenia, prosimy o nagranie otwierania przesyłki jako dowodu dla firmy kurierskiej oraz kontakt z naszym zespołem w ciągu 24 godzin.