REGULAMIN SKLEPU UNTOUCHED

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sprzedawca: Sklep internetowy dostępny pod adresem untouched.shop jest prowadzony przez Venarte Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Słomianej 24/100, 30-316 Kraków, Polska. NIP: PL 6762706397, REGON: 543192134, KRS: 0001204278.

     

  2. Zakres: Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość produktów obejmujących ceramikę, wyroby z naturalnego drewna, stali nierdzewnej, szkła i naturalnych tkanin.

     

  3. Standard produktów: Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz wykonane z nietoksycznych materiałów przyjaznych środowisku.

     

  4. Terytorium: Dostarczamy zamówienia na terenie Polski i do wszystkich pozostałych krajów Unii Europejskiej.

     

II. DEFINICJE

  • Klient: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

  • Konsument: Osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

  • Produkt: Wyroby rzemieślnicze i produkty z naturalnych materiałów (drewna, szkła, stali, ceramiki i tkanin) dostępne w Sklepie.

III. ZAMÓWIENIA I REJESTRACJA

  1. Dostępność: Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

     

  2. Konto: Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna. Zamówienie można złożyć jako „Gość”, bez zakładania konta.

     

  3. Proces zamawiania: Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrany produkt do „Koszyka”, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę”.

     

  4. Zawarcie umowy: Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sklep elektronicznego potwierdzenia zamówienia.

     

IV. PŁATNOŚCI I CENY

  1. Podatki: Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i są wyrażone w EUR lub PLN.

     
  2. Klienci biznesowi z UE i VAT 0%: Jeżeli Twoja firma jest zarejestrowana do celów VAT EU, możemy wystawić fakturę ze stawką podatku 0% w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia. Podaj ważny numer VAT UE podczas składania zamówienia.

 

  1. Metody płatności: Akceptujemy przelewy bankowe (przedpłata), szybkie przelewy internetowe oraz płatności kartą kredytową lub debetową.

     

  2. Koszty dostawy: Koszty są wyświetlane w „Koszyku” przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

     

V. DOSTAWA

  1. Termin: Zamówienia realizujemy niezwłocznie. Szacowany czas dostawy:

    • Polska: 1 dzień roboczy.

    • Niemcy, Czechy, Słowacja, kraje bałtyckie: 3 dni robocze.

    • Pozostałe kraje UE: 4–5 dni roboczych.

       

  2. Opakowania: Używamy zrównoważonych opakowań w 100% wolnych od plastiku, aby nasze naturalne produkty dotarły do Ciebie bezpiecznie.

     

VI. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY (14 DNI)

  1. Prawo odstąpienia: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

     

  2. Stan produktu: Zwracane produkty muszą być w pierwotnym, „nietkniętym” stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

     

  3. Zwrot środków: Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Środki trafią na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu.

  4. Koszty: Kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.

     

VII. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

  1. Odpowiedzialność sprzedawcy: Odpowiadamy za wady fizyczne i prawne (rękojmia) przez 2 lata od daty dostawy.

     

  2. Uszkodzone produkty: Jeśli produkt dotrze uszkodzony (np. stłuczona ceramika), prosimy o nagranie otwierania przesyłki jako dowodu do zgłoszenia ubezpieczeniowego i kontakt z nami w ciągu 24 godzin.

     

  3. Rozpatrywanie reklamacji: Na reklamacje odpowiadamy w ciągu 14 dni.

     

VIII. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Newsletter: Zapisując się, wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji o życiu bez toksycznych substancji i o nowościach. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji.

     

  2. Wymagania techniczne: Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktywny adres e-mail i standardowa przeglądarka internetowa.

     

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Rozstrzyganie sporów: Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/odr.

     

  2. Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie ma prawo polskie, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.

     

  3. Kontakt:

    • E-mail: biuro.venarte@gmail.com

    • Telefon: +48 537 286 850

    • Adres: Venarte Sp. z o.o., ul. Słomiana 24/100, 30-316 Kraków.